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Data Deletion / Datenlöschung

How to request deletion of your data from ChatBlitz · Stand / Last updated: May 2026

1. Who is affected?

This page applies to two groups of people:

  1. Business customers of ChatBlitz — companies using ChatBlitz to automate their own WhatsApp communication.
  2. End-users / WhatsApp users — people who communicate with a business customer via WhatsApp and whose messages are processed by ChatBlitz.

The deletion process differs depending on the group.

2. For business customers (B2B clients)

You can request deletion of your account and associated data as follows:

Option A — Self-service in the dashboard (recommended):

  1. Sign in at https://chatblitz.de/login
  2. Navigate to Account → Settings
  3. Click "Delete account and all data"
  4. Confirm the deletion via the email we send you

Option B — By email:

Send an email to info@vebisoft.com with the subject "Data Deletion — ChatBlitz Account" and include:

  • Your company name
  • The email address registered on your account
  • Confirmation that you wish your account to be deleted

We confirm receipt within 48 hours and complete deletion within 30 days.

3. For end-users (WhatsApp users)

If you communicated with a business via WhatsApp and that business uses ChatBlitz to process messages, you can request deletion of your data as follows:

Option A — Directly with the business:

The business you communicated with is the primary controller of your data. Please contact them first.

Option B — Directly with ChatBlitz / VebiSoft:

To request deletion via us, send an email to info@vebisoft.com with:

  • Subject: "Data Deletion — End User"
  • Your WhatsApp phone number (in international format, e.g. +49…)
  • If known: name or phone number of the business you communicated with
  • A brief description of your request

We process your request within 30 days and inform you of the result. We can only delete data we actually process.

4. What gets deleted

A full deletion removes:

  • Account information (name, email, login data)
  • Bot configurations
  • Conversation history
  • Message content
  • Statistics and analytics data
  • WhatsApp Business Account links (in our systems — see below for WhatsApp/Meta)

5. What we cannot delete

  • Data stored directly with Meta/WhatsApp: You must request this from WhatsApp/Meta directly via the WhatsApp Help Center.
  • Invoicing and accounting records: Statutory retention obligations (§ 147 AO, § 257 HGB) require us to keep certain business records for 6 to 10 years. These are blocked from active use but not deleted.
  • Backups: Encrypted backups for up to 30 additional days, then automatically deleted.

6. Deletion confirmation

After deletion you receive a written confirmation by email containing:

  • Which data was deleted
  • Which data must continue to be retained for statutory reasons
  • The date of deletion

7. Contact

VebiSoft — owner Vebi Fejzuli
Ernst-Heinkel-Straße 14, 71404 Korb, Germany
Email: info@vebisoft.com
Phone: +49 176 32223663

Response time: max. 48 hours for receipt confirmation, max. 30 days for full processing.

1. Wer ist betroffen?

Diese Seite richtet sich an zwei Gruppen von Personen:

  1. Geschäftskunden von ChatBlitz: Unternehmen, die ChatBlitz nutzen, um ihre eigene WhatsApp-Kommunikation zu automatisieren.
  2. Endkunden / WhatsApp-Nutzer: Personen, die mit einem Geschäftskunden über WhatsApp kommunizieren und deren Nachrichten dabei durch ChatBlitz verarbeitet werden.

Je nach Gruppe unterscheidet sich der Löschprozess.

2. Für Geschäftskunden (B2B)

Sie können die Löschung Ihres Kontos und aller damit verbundenen Daten so veranlassen:

Option A — Selbstlöschung über das Dashboard (empfohlen):

  1. Melden Sie sich auf https://chatblitz.de/login an
  2. Navigieren Sie zu Konto → Einstellungen
  3. Klicken Sie auf „Konto und alle Daten löschen"
  4. Bestätigen Sie den Löschvorgang per E-Mail

Option B — Per E-Mail:

Senden Sie eine E-Mail an info@vebisoft.com mit dem Betreff „Datenlöschung — ChatBlitz Account" und nennen Sie:

  • Ihren Firmennamen
  • Die hinterlegte E-Mail-Adresse
  • Bestätigung, dass Sie die Löschung wünschen

Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 48 Stunden und führen die Löschung innerhalb von 30 Tagen durch.

3. Für Endkunden (WhatsApp-Nutzer)

Wenn Sie mit einem Unternehmen über WhatsApp kommuniziert haben und dieses Unternehmen ChatBlitz zur Bearbeitung von Nachrichten nutzt, können Sie die Löschung Ihrer Daten so anfordern:

Option A — Direkt beim Unternehmen:

Da das Unternehmen, mit dem Sie kommuniziert haben, der primäre Verantwortliche für Ihre Daten ist, wenden Sie sich bitte zuerst an dieses Unternehmen.

Option B — Direkt bei ChatBlitz / VebiSoft:

Wenn Sie die Löschung über uns anfordern möchten, senden Sie eine E-Mail an info@vebisoft.com mit:

  • Betreff: „Datenlöschung — Endkunde"
  • Ihre WhatsApp-Telefonnummer (im Format +49…)
  • Falls bekannt: Name oder Telefonnummer des Unternehmens, mit dem Sie kommuniziert haben
  • Eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens

Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen und informieren Sie über das Ergebnis. Wir können nur Daten löschen, die wir tatsächlich verarbeiten.

4. Welche Daten werden gelöscht?

Bei einer vollständigen Löschung werden folgende Daten entfernt:

  • Konto-Informationen (Name, E-Mail, Login-Daten)
  • Bot-Konfigurationen
  • Konversationsverläufe
  • Nachrichten-Inhalte
  • Statistik- und Analysedaten
  • Verbindungen zu WhatsApp Business Accounts (in unseren Systemen — siehe unten zu WhatsApp/Meta)

5. Was wir nicht löschen können

  • Daten direkt bei Meta/WhatsApp: Diese müssen Sie über WhatsApp/Meta selbst anfordern (WhatsApp Help Center).
  • Rechnungs- und Buchhaltungsdaten: Aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (§ 147 AO, § 257 HGB) müssen wir bestimmte Geschäftsdaten 6 bis 10 Jahre aufbewahren. Diese werden gesperrt, aber nicht gelöscht.
  • Backups: Verschlüsselte Backups für maximal 30 weitere Tage, danach automatisch gelöscht.

6. Bestätigung der Löschung

Nach Abschluss der Löschung erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung per E-Mail mit:

  • Welche Daten gelöscht wurden
  • Welche Daten aufgrund gesetzlicher Pflichten weiterhin aufbewahrt werden
  • Datum der Löschung

7. Kontakt

VebiSoft — Inhaber Vebi Fejzuli
Ernst-Heinkel-Straße 14, 71404 Korb, Deutschland
E-Mail: info@vebisoft.com
Telefon: +49 176 32223663

Antwortzeit: max. 48 Stunden für Eingangsbestätigung, max. 30 Tage für die vollständige Bearbeitung.

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